Cu prilejul Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor, marcată anual la 15 martie, Camera de Comerț și Industrie a Republicii Moldova reafirmă importanța respectării drepturilor consumatorilor și a asigurării unui mediu comercial corect, transparent și responsabil.
Potrivit art. 25 din Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, în perioada de garanție, consumatorul depune reclamația inițial la vânzător sau prestator. În cazul în care vânzătorul ori prestatorul susține că neconformitatea a apărut din vina consumatorului, acesta este obligat să demonstreze acest fapt printr-o expertiză tehnică efectuată de o parte competentă, abilitată conform legii. Totodată, consumatorul are dreptul să participe la expertiză personal sau prin reprezentantul său.
În acest context, Camera de Comerț și Industrie a Republicii Moldova are un rol important prin serviciile de expertiză a mărfurilor, contribuind la examinarea obiectivă a calității, stării, conformității și eventualelor neconformități ale produselor. Expertiza mărfurilor reprezintă un instrument util pentru clarificarea situațiilor, prevenirea abuzurilor și protejarea intereselor legitime ale consumatorilor și ale agenților economici.
Prin activitatea sa, CCI a RM susține promovarea practicilor comerciale corecte, respectarea standardelor de calitate și consolidarea încrederii dintre consumatori și mediul de afaceri din Republica Moldova.
